Продавать букеты через интернет молодой врач из Казани Петр Талантов решился не от хорошей жизни: его официальная зарплата на тот момент составляла примерно 200 долларов. Чтобы как-то поправить материальное положение, он начал свое дело. Сейчас цветочная сеть «Флорист.ру» охватывает более чем 400 городов России и 161 страну мира. Уровень рентабельности по итогам 2008 года достиг приблизительно 13 процентов
В 1999 году, затевая бизнес по продаже цветов через интернет, гендиректор компании «Флорист.ру» Петр Талантов ориентировался исключительно на зарубежную аудиторию. В то время электронная коммерция была для России диковиной, в отличие от Запада, где люди легко тратили деньги на оплату товаров и услуг через интернет. «К тому же, тогда были очень популярны международные знакомства. Женихи из США, Канады, Германии переписывались с русскими барышнями и, естественно, посылали им цветы. Для них, в первую очередь, и создавался этот сервис», – рассказывает Петр Талантов.
Первый год Петр работал в одиночку, выступая и службой клиентской поддержки, и флористом-ди--зай-нером, и стратегом. Однако у него не было никакого опыта в этом деле. Помогли все те же Штаты. Через полгода после старта проекта предприниматель участвовал в конкурсе Госдепартамента США в поддержку молодого российского бизнеса. Победители получали право на стажировку в американской компании. «Я попал в крупный цветочный магазин в Северной Каролине. При этом была возможность познакомиться с организацией всех этапов бизнес-процесса: я поработал и в колл-центре, и в логистике, и даже помощником флориста.
Бизнесмен признается: до выхода на российский рынок в компании считали, что цветы покупают только мужчины. Однако в России доля «мужских» заказов составляет лишь 58 процентов. Остальные 42 делают женщины.
«Для нас было приятным сюрпризом, что женщины приобретают очень много цветов, тратят на них крупные суммы и в среднем заказывают более интересные вещи, чем мужчины. У мужчин есть определенный стереотип, своего рода джентельменский набор – красные розы, сердца из роз. Женщины с удовольствием выбирают редкие цветы, оригинальные гаммы и формы. Когда мы предлагаем дизайнерские решения, то рассчитываем, в первую очередь, на женскую аудиторию, – рассказывает бизнесмен. – В прошлом году на день Святого Валентина представительницы прекрасного пола разместили чуть ли не больше половины всех заказов».
Здесь полный текст статьи.
